Responsable Helpdesk & Environnement de travail

• CDI 
• Client final 
• Paris 

Kaino, cabinet de recrutement spécialisé recrute un Responsable Helpdesk en CDI pour un acteur mondial dans le domaine urbain à Paris.

MISSIONS :

Rattaché(e) à la direction IT, vous prenez en charge l’ensemble de la gestion du parc informatique et des moyens généraux, et assurez le support de premier niveau pour l’ensemble des collaborateurs, y compris une population VIP. À l’interface entre la technique, le service aux utilisateurs et les prestataires externes, vous êtes garant(e) de la qualité et de la continuité de l’environnement de travail.

Au quotidien, vos missions sont les suivantes :

• Gérer le matériel informatique (PC, mobiles, périphériques) tout au long de leur cycle de vie : achat, configuration, attribution, suivi et recyclage
• Administrer les accès et comptes utilisateurs (Active Directory, Microsoft 365, Intune, SharePoint)
• Assurer le support IT de proximité (niveau 1) et coordonner les prestations avec l’infogérant
• Piloter les services liés à l’environnement de travail : fournitures, accueil, maintenance, salles de réunion, etc.
• Participer à des projets internes liés aux aménagements, au renouvellement des équipements ou à l’amélioration continue des process IT et services généraux

PROFIL : 

Vous maîtrisez les environnements Windows, Microsoft 365, Active Directory/Azure AD, et les outils de gestion de parc. À l’aise avec le diagnostic technique, les enjeux de sécurité IT, et les basiques réseaux, vous avez une solide expérience en support et en gestion des moyens généraux.

Vous êtes structuré(e), rigoureux(se), autonome, et avez un excellent sens du service.

 Vous n’êtes pas uniquement tourné(e) vers la technique, mais cherchez à faciliter le quotidien des équipes avec efficacité et clarté. Vos qualités relationnelles et votre capacité à travailler en transversal font la différence.

Pourquoi les rejoindre : 

• Environnement dynamique, missions variées 
• Poste à forte visibilité et à fort impact au sein d’une structure agile et ambitieuse