Consultant Support IT

• Contrat Permanent – Madrid
• Domaine Transport & Mobilités
• jusqu’à 45 K€ K€

Kaino, cabinet de recrutement spécialisé, recrute un Consultant Support IT francophone pour rejoindre une entreprise technologique basée à Madrid, spécialisée dans le secteur du transport et de la mobilité à l’international.

Vous rejoignez une équipe de +200 collaborateurs, en interaction directe avec des clients francophones et internationaux utilisant les solutions logicielles développées par l’entreprise.

MISSIONS :

En tant que Consultant Support IT, vous ferez le lien entre les clients et les différentes équipes internes.

Vos responsabilités principales :

• Analyser les incidents et demandes des clients.
• Identifier les problèmes de paramétrage, de données ou les bugs.
• Configurer et paramétrer les outils.
• Transmettre les incidents complexes aux équipes de développement.
• Participer aux échanges avec les équipes Sales et Product.
• Accompagner les clients en français et en anglais.
• Participer progressivement à l’implémentation des solutions chez de nouveaux clients.

PROFIL :

• Formation supérieure en Ingénierie, Mathématiques, Informatique ou équivalent.
• Français et Anglais courant obligatoires
• Première expérience en support applicatif, logiciel ou consulting technique.
• Aisance relationnelle et capacité à interagir directement avec les clients.
• Bon esprit analytique, proactivité et sens du service client.
• SQL est un plus, mais n’est pas obligatoire.
• Intérêt pour les nouvelles technologies et l’IA apprécié.

POURQUOI LES REJOINDRE ?

• Environnement multiculturel et projets avec des clients internationaux.
• Poste mêlant technique, relation client et compréhension métier.
• Possibilités d’évolution vers des missions d’implémentation.
• Bureaux modernes Zone IFEMA.
• Télétravail le vendredi.